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Comment mettre en place une stratégie d'e-réputation ?

Formation en présentiel à Paris et formation en visioconférence

Nos séminaires de formation e-réputation, buzz marketing, marketing communautaire permettent aux responsables marketing/webmarketing de mettre en place de véritables plans de relations publiques en ligne répondant aux enjeux actuels.

Ils traitent des sujets incontournables:

  • Comment réagir aux situations de crise ?
  • Comment construire une réputation sur le long terme ?
  • Quel est le véritable impact des avis exprimés sur internet ?

Une formation animée par un pionnier historique dans le domaine

Les séminaires experts "e-réputation" s'adressent aux professionnels qui souhaitent professionnaliser leur approche et éprouvent des difficultés à isoler, au sein de la kyrielle de nouveaux concepts et d'outils, les actions prioritaires, les techniques les plus rentables, mais surtout à construire une stratégie de gestion de l'image cohérente.

Ils sont animés par Raphael Richard, l'un des pionniers de l'e-réputation sur le web:

  • il réalise la première étude sur les communautés virtuelles en 1997
  • il crée la première communauté de référenceurs en 1998
  • il conçoit une méthode de lancement de buzz en 2006
  • il lance le premier service de nettoyage de la première page de Google, en cas de crise
  • il lance en janvier 2010 le guide de l'e réputation, netreputation.Fr

 

Objectifs de la formation

  • Définir un plan de gestion de l'eréputation
  • Comprendre le marketing communautaire
  • Comprendre le phénomène des internautes contributeurs (UGC, user generated content)
  • S'intégrer dans les communautés virtuelles pertinentes
  • Décoder les campagnes de buzz
  • Différencier buzz, marketing viral, influence et relations publiques
  • Identifier les véritables réseaux d'influence du web et les leaders d'opinion
  • Vous donner les clés pour lancer une opération de buzz
  • Vous donner des éléments méthodologiques pour gérer sur le long terme votre image sur internet

A la fin de cette journée, vous aurez passer en revue les méthodes de promotion utilisées par les acteurs Internet les plus en pointe aujourd'hui.

Cette formation répond aux questions suivantes

  • Que recouvre exactement l'eréputation ?
  • Que faire en cas de crise ?
  • Comment construire son eréputation ?
  • Peut-on influencer l'opinion internet ?

Cette formation de pointe est la seule en France qui couvre l'ensemble des sujets critiques

  • Intervenir sur les réseaux sociaux
  • Gérer ses relations presse en ligne
  • Gérer les relations avec les blogueurs
  • Gérer les relations avec les communautés virtuelles
  • Contacter les webmasters d'une manière adéquat
  • Identifier les outils juridiques disponibles

Public visé

  • les Responsables webmarketing des éditeurs de sites ou sites d'e-commerce;
  • les Responsables Relations Publiques;
  • les Responsables Presse;
  • les Concepteurs de Sites;
  • les Chefs de Projets en agence;
  • les Traffic managers.

Infos pratiques

  • Lieu: Paris
  • Durée: 8h00

Programme de la formation

A. Qui sont les vrais leaders d'opinion du web ?

  • Sites web classiques
  • Media offline
  • Bloggeurs
  • Vidéo bloggeurs
  • Communautés en ligne
  • Référenceurs
  • Faiseurs de tendance

B. Identifier les différentes techniques

  • Le marketing communautaire
  • Le buzz marketing
  • Le marketing viral à effet linéaire
  • Le marketing viral à effet exponentiel
  • Le marketing d'influence
  • Les relations publiques

C. Comment mesurer son image sur internet

  • Les 10 points de contact entre la marque et l'internaute
  • Les outils pour analyser son image
  • Les outils pour mesurer l'evolution de son image
  • Les outils de veille image

D. Identifier les dangers

  • Etude de cas: Ikea
  • Etude de cas comparée: distribution d'argent gratuit Bill le renfloueur contre Mailorama
  • La difficulté de lancer le buzz
  • Le rôle de l'achat d'espace
  • Le rôle des relations presse
  • Interventions masquées dans les forums de discussion
  • Quelles sont les méthodes d'infiltration dans les communautés ?
  • Comment éviter de se faire détecter ?

E. Maitriser le marketing communautaire

  • Les composantes d'une communauté
  • Les ressorts d'une communauté
  • Les acteurs d'une communauté
  • La dynamique d'une communauté virtuelle
  • Créer sa propre communauté
  • Les communautés Facebook
  • Le Facebook marketing
  • Les communautés Twitter
  • Le Twitter marketing
  • Les forums de discussions

F. Qui réussit à se réapproprier le phénomène blog pour promouvoir sa marque ou stimuler ses ventes ?

  • Démystifier les discours commerciaux autour du blog
  • Analyse "des" cultures blog, description des blogosphères, codes sociaux
  • 5 outils pour détecter les bloggeurs les plus influents d'un secteur d'activité
  • Comment certains bloggers sont-ils devenus millionnaires ?
  • Créer l'adhésion de la blogosphère
  • Lancer un produit dans la blogosphère
  • Lancer une campagne de relations publiques dans la blogosphère: approche, outils, mesure d'impact
  • Protéger son blog du comment-spamming
  • Etude du cas lafraise.com

G. Lancer le buzz

  • Construire des contenus collaboratifs avec vos internautes pour augmenter la valeur ajoutée de votre site et améliorer votre référencement
  • Techniques pour diffuser une concours viral sur Facebook
  • Comment fonctionnent les jeux viraux sur Facebook ?
  • Etude de cas: la plateforme de blog d'Expedia
  • Etude de cas: 600 millions d'utilisateurs sur Facebook.com en 7 ans, avec quels services etcomment susciter l'adhésion massives et immédiate des internautes ?
  • Etude de cas : la dynamique virale de Facebook avant 2008
  • Etude de cas: Facebook après 2008
  • Etude de cas : quels sont les circuits de l'information sur Twitter ?

H. Définir une stratégie durable d'image sur le webmarketing

  • Les 10 points de contact entre la marque et l'internaute
  • Les pratiques efficaces
  • Les pratiques éthiques
  • Les pratiques légales
  • Le rôle et l'impact de la publicité online
  • Le rôle et l'impact de la publicité offline
  • Le rôle et l'impact des relations presse offline
  • Le rôle du site web
  • Le rôle et l'impact du contenu
  • Le rôle et l'impact du marketing direct et de l'eCRM
  • Gestion de la réputation sur Youtube, Dailymotion
  • Gestion de la réputation dans les forums de discussion
  • Gestion de la réputation dans les blogs
  • Gestion de la réputation dans les sites d'avis des internautes

Tarifs

1500€ HT en intra-entreprise (10 participants maximum)

Date

A la demande

Pré requis

Au moins une année d’expérience professionnelle en entreprise

Disposer d’une qualification soit dans le marketing, la vente, la relation client, la production, le service, l’administration, la finance, la comptabilité, la maintenance ou la direction d’entreprise.

Une connaissance basique du digital

Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement

Moyens pédagogiques

La méthode pédagogique s’articule autour des points suivants

  • L’exposé d’étude de cas ou d’exemples concrets
  • La transmission de méthodes de gestion de projet de marketing digital
  • La transmission de techniques de marketing digital
  • Le story telling afin de maintenir un haut niveau d’attention et de permettre aux bénéficiaires de mémoriser plus facilement des points clés
  • L’humour afin de maintenir la motivation d’un bout à l’autre des formations qui sont très intensives.

En marge de cela, une démarche de personnalisation dynamique est intégrée sous forme de mises en situation et applications au cas concret du participants.

Moyens techniques

Les formations inter-entreprises ont lieu dans une salle de formation située 17 rue étex, 75018 Paris, Métro : Guy Moquet

Salle dédiée à la formation, vidéoprojecteur, tableau blanc, connexion wifi, vidéo de formation.

Les formations en intra se déroulent majoritairement dans l'entreprise et dans ce cas il est nécessaire de disposer d'un paper board, d'un projecteur et d'une connexion Wifi suffisante pour le formateur et le confort des apprenants.

Supports fournis

  • Support pédagogique papier fourni en début de cours pour faciliter la prise de notes

Les formations en visio-conférence se déroulent avec les logiciels Zoom, Livestorm ou Google Meet.

Encadrement de la formation

Le formateur, Raphaël RICHARD, directeur général de Neodia.

Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats

Suivi de l’exécution

Feuilles de présences signées des apprenants et du formateur par demi-journée

Remise d’une attestation de présence individuelle et d’une attestation d’assiduité/ Certificat de réalisation

Appréciation des résultats

Recueil individuel des attentes lors de la convocation

Questionnaire d’auto-évaluation des acquis en début et en fin de formation

Évaluation continue durant la session

Remise d’une attestation de fin de formation 

Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation

Bilan de fin de formation adressé au commanditaire, s’il ne participe pas à la formation

Questionnaire individuel d’évaluation de l’impact de la formation après 2 mois.

Evaluation des formations par les stagiaires

L'acquisition des compétences est évaluée par le renseignement d’un QCM avant et après formation et l’évaluation sur le déroulement de l’action fait l’objet d’un questionnaire de mesure de la satisfaction globale des stagiaires (sur l’organisation, les qualités pédagogiques du formateur, les méthodes et supports utilisés), et sur les acquis de la formation.

Comment la formation s’adapte-t-elle à votre niveau et à vos besoins ?

Durant la phase commerciale, notre organisme de formation s’assure qu’il est en mesure d’assurer la formation attendu et questionne le client sur le profils des participants et les objectifs de la formation

Le programme est établi en fonction des informations transmises.

Un questionnaire d’analyse des attentes des participants est réalisé avant et au début de la formation permet au formateur d’adapter le contenu de la formation aux attentes, au niveau et secteur d’activité des apprenants 

Les contenus, rythme et activités sont adaptés, au secteur d’activité, au métier, compétences et attentes des participants.

Le formateur vérifie que le vocabulaire et les concepts qu’il manipule sont adaptés au niveau des participants.

 

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