Volet de prévisualisation

Il s'agit d'une fonctionnalité offerte par la plupart des services de messagerie permettant à l'utilisateur de voir tout ou partie d'un mail sans pour autant l'ouvrir.

Le volet de prévisualisation est source de questionnements pour les responsables d'emailing. En effet, ce dernier offre la possibilité pour l'internaute de visualiser une partie plus ou moins complète du message sans pour autant l'ouvrir. Cette démarche peut entraîner deux comportements pour les solutions de tracking, notamment le pixel invisible intégré dans le mail. Soit la requête engendrée par ce dernier est reçue par le serveur et dans ce cas l'ouverture est comptabilisée, soit le pixel invisible n'est pas reçu par le serveur et alors la consultation du message ne sera pas comptabilisée.
Une comptabilisation correcte ou non des ouvertures de messages électroniques influe directement sur les statistiques enregistrées. Si ces dernières sont faussées, alors les responsables seront handicapés dans leur prise de décision. Ce qui peut résulter en de mauvais choix pour optimiser les campagnes d'emailing.

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