Il s'agit, en emailing, de tags dont la personnalisation est rendue possible grâce aux données disponibles sur les abonnés.
Les champs de personnalisation peuvent apparaître dans la subject line de l'email ou dans le contenu de ce dernier.
Ils correspondent souvent au nom, au prénom de l'abonné, ou le jour, le mois, la date, la date d'anniversaire, le numéro d'identifiant, le code postal, le pays, l'adresse postale, l'adresse mail ou encore le code personnel de réduction par exemple.
Le champ de personnalisation est un outil de spécification utilisé pour permettre la personnalisation automatisée du contenu des emails pour les rendre uniques et plus pertinents. Certains entreprises proposent des solutions logicielles offrant la possibilité d'envoyer des emails dont le contenu peut être adapté selon les heures de la journée. Ainsi, un email de restaurant détaillant le menu présentera selon qu'il est ouvert à 12h00 ou à 18h00, le menu du midi ou le menu du soir par exemple.
