Il s'agit d'une adresse de messagerie électronique utilisée pour s'afficher comme expéditeur dans les mails reçus par les abonnés.
La Reply-to Address est la plus souvent configurée par l'émetteur pour éviter que l'adresse d'envoi du serveur email ou de la solution d'emailing ne soit utilisée comme adresse de contact par les abonnés.
Les réponses aux messages envoyés avec une adresse réponse sont délivrés à cette adresse. Ainsi, la Reply-to Address permet de capter les différents retours des utilisateurs et des clients.
Si combinée à un logiciel de CRM ou à de l'Marketing Automation, l'aiguillage des messages électroniques vers la Reply-to Address permet alors de traiter le retour client de façon automatisée. L'envoi d'un message indiquant la bonne réception d'un mail ou le traitement en cours de la demande spécifique d'un abonné peut ainsi être paramétré.
