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Maîtriser Facebook, Twitter, Instagram et Youtube

Paris

Facebook a connu une croissance de son audience de son chiffre d'affaires tellement phénoménale que des millions d'entreprises cherchent à développer une présence de choix sur ce nouvel outil.

Mais alors que la plupart des entreprises commerciales ordinaires peinent à amortir les efforts considérables auxquels elles ont consenti et rencontrent de réelles difficultés à attirer des fans et à les fidéliser, elles ont découvert que de nouveaux réseaux sociaux émergaient à côté de Youtube et Twitter : Google Plus et Pinterest, notamment.

Utiliser ces nouveaux outils au maximum de leur potentiel

Un potentiel de visibilité énorme se cache derrière ces réseaux sociaux, cependant Facebook a redéfini les règles de la communication digitale. Cette formation explique comment évoluer dans ce nouvel environnement

L'état de l'Art et bien plus

Cette formation fait le point sur ce qui existe, les évolutions prévisibles, analyse les stratégies de communication sur les réseaux sociaux et fournit des éléments concrets permettant d'optimiser sa présence sur ce nouveau support.

Toutes les dates:

28-févr.-18

04-avr.-18

09-mai-18

13-juin-18

18-juil.-18

22-août-18

26-sept.-18

31-oct.-18

05-déc.-18

09-janv.-19

13-févr.-19

20-mars-19

24-avr.-19

29-mai-19

03-juil.-19

07-août-19

11-sept.-19

16-oct.-19

20-nov.-19

25-déc.-19

29-janv.-20

Objectifs de la formation

  • Vous donner les bases indispensables du marketing sur les réseaux sociaux;
  • Vous aider à prévoir et contrôler le retour sur investissement de vos actions de marketing sur les réseaux sociaux;
  • Vous permettre d'anticiper les évolutions des réseaux sociaux sur les 2 ou 3 prochaines années.

Cette formation répond aux questions suivantes

  • Comment fonctionne le marketing sur les réseaux sociaux ?
  • Comment renforcer sa marque grâce à Facebook ?
  • Comment générer un chiffre d'affaires significatif grâce à Facebook ?
  • Quelles sont les règles du Community Management ?
  • Comment prévoir le retour sur investissement des différents réseaux sociaux ?
  • Sur quel réseau votre entreprise à vous doit être présente : Facebook, Google Plus, Twitter, Pinterest ou Youtube ?
  • Comment optimiser les coûts liés à la présence sur les réseaux sociaux ?

Public visé

  • les Community Managers débutants;
  • les Responsables Webmarketing des éditeurs de sites ou sites d'ecommerce;
  • les Chefs d'Entreprise;
  • les Directeurs de la Communication;
  • les Responsables de Relation Clientèle;
  • les Chefs de Projet en agence.

Infos pratiques

  • Lieu: Paris
  • Durée: 8h00

Programme de la formation

A. Le Marketing sur les réseaux sociaux aujourd'hui et demain

1. Comprendre les règles de la communication et du marketing sur les réseaux sociaux

  • Les stratégies de présence actuelles sur Facebook et Google Plus
  • Les revers de Facebook
  • Les évolutions de Facebook à 3 ans qu'il faut anticiper dès maintenant
  • Pourquoi le marketing sur Facebook est-il en rupture avec le marketing internet traditionnel ?
  • Les nouvelles règles du jeu de l'internet selon Marc Zuckerberg
  • Analyse des composantes de la présence d'une entreprise sur Facebook
  • Définir des moyens financiers, humains et techniques pour ses actions de marketing sur Facebook

2. Les membres des réseaux sociaux et leurs habitudes

  • Présentation de la génération « sociale »
  • Les populations utilisatrices : leur profil, les codes de communication, leur rapport à l'exposition
  • Les besoins et contextes d'utilisation de Facebook et Google Plus

3. L'écosystème Facebook

  • Quels sont les types de contenus disponibles sur Facebook aujourd'hui? et demain?
  • Quels sont les grands pôles de trafic sur Facebook ?
  • Qui sont les acteurs dominants de Facebook ?

4. Les technologies en jeu sur Facebook

  • Les contenus simples
  • Les contenus interactifs
  • Les applications qui peuvent s'installer sur votre page Facebook

5. L'enjeu de la protection des données

  • Qu'est-ce que les internautes peuvent décider de protéger ?
  • Quelles données personnelles les entreprises peuvent-elles récupérer ?
  • Que dit la loi ?
  • Quels sont les recours possibles ?

B. Les techniques de marketing sur Facebook

1. Concevoir et lancer une Page Facebook

  • Qu'est-ce qu'une page Facebook d'un point de vue technique ?
  • Les interactions simples avec les visiteurs
  • Les interactions sociales avec les visiteurs
  • Les interactions avec les Fans
  • La gestion d'un projet de développement de Page Facebook
  • Lancement d'une page Facebook
  • Promotion d'une page Facebook sur le long terme
  • Augmenter le nombre de fans d'une page Facebook
  • Faire revenir les fans sur une page Facebook
  • Transformer un fan Facebook en fan actif
  • Optimisation du ROI d'une page Facebook
  • Evaluation des performances d'une page Facebook

2. Le référencement social

  • Part de marché de Facebook face à Google dans le domaine de la recherche par mot clé
  • Le fonctionnement du moteur de recherche interne de Facebook
  • Pourquoi Facebook cherche à attirer l'ensemble de vos contenus internet sur votre page Facebook
  • Optimiser le référencement de vos contenus Facebook dans Facebook
  • Optimiser le référencement de votre page Facebook dans Google
  • Les liens Facebook permettent-ils de renforcer le référencement de votre site dans Google ?
  • Qu'est-ce que le référencement social ?
  • Quel type de recommandations fonctionnent réellement ?
  • Pourquoi tous vos fans ne voient pas l'ensemble de vos mises à jour
  • Pourquoi il faut comprendre le fonctionnement de l'Edge Rank

3. Les campagnes de publicités Facebook Ads

  • Créer une campagne
  • Rédiger des annonces à fort impact
  • Les différences entre une annonce Facebook Ads et une annonce Google Adwords
  • 10 idées de texte d'annonces Facebook Ads
  • Créer une campagne Facebook Ads de génération de trafic sur votre site web classique
  • Optimiser le taux de clic sur vos Facebook Ads
  • Analyser le ROI d'une campagne Facebook Ads

4. Générer du trafic sur votre site web avec Facebook

  • Comment les sites média parviennent-ils à générer jusqu'à 30% de leur trafic depuis Facebook?
  • Quels sont les outils gratuits et les outils payants pour générer du trafic Facebook sur son site web ?
  • Qui sont les fans qui relayent les pages web sur leur page Facebook ?
  • Comment parvenir à les motiver ?
  • Comment un site d'ecommerce peut-il générer du trafic à partir de Facebook ?
  • Les visiteurs Facebook se transforment-ils en clients réels ?
  • Qui sont les sites web dont on ne parlera jamais sur Facebook ?

5. La monnaie virtuelle de Facebook : Facebook Credit

  • Pourquoi Facebook a créé une filiale dédiée aux paiements virtuels
  • Le marché des objets virtuels sur internet
  • Les Facebook Credits peuvent-ils concurrencer Paypal ?
  • Le modèle de partage de revenus en Facebook et les éditeurs d'applications
  • Accepter les Facebook Credits sur son site

C. Les techniques de marketing sur Google Plus

1. Concevoir et lancer une Page Google Plus

  • Comment fonctionne une page Google plus
  • Les interactions simples avec les visiteurs
  • Les interactions sociales avec les visiteurs
  • Les interactions avec les membres de vos cercles
  • La gestion d'un projet de développement de page Google Plus
  • Lancement d'une page Google Plus
  • Promotion d'une page Google plus sur le long terme
  • Augmenter le nombre de membres d'une page Facebook
  • Faire revenir les membres sur une page Google Plus
  • Transformer un membre Google Plus en membre actif
  • Optimisation du ROI d'une page Google Plus
  • Évaluation des performances d'une page Google Plus

2. Soutenir son référencement avec Google Plus

  • Les relations entre Google Plus et le moteur de recherche
  • Soutenir le référencement sur sa marque
  • Les signaux sociaux pris en compte pour soutenir le positionnement sur les mots clés génériques

3. Générer du trafic sur votre site web avec Google plus

  • Qui sont les membres qui relayent les pages web sur leur page Google Plus ?
  • Comment parvenir à les motiver ?
  • Comment un site d'e-commerce peut-il générer du trafic à partir de Google Plus?
  • Les visiteurs Google plus se transforment-ils en clients réels ?

D. Les techniques de marketing sur Youtube

1. Concevoir et lancer une chaîne Youtube

  • Comment fonctionne une chaîne Youtube ?
  • Youtube est-il un réseau social ou un site de partage ?
  • Les abonnés à une chaîne Youtube
  • Le process de développement d'une chaîne Youtube
  • Les options payantes sur Youtube
  • Quelles entreprises ont les moyens de créer et d'animer une chaîne Youtube ?
  • Comment minimiser les coûts de production des videos Youtube
  • Les sources de trafic d'une chaîne Youtube
  • Faire revenir les membres sur une chaîne Youtube
  • Optimisation le ROI d'une chaîne Youtube
  • Video analytics : évaluation des performances d'une chaîne Youtube

2. Optimiser le référencement de vidéos Youtube

  • Fonctionnement du moteur de recherche interne de Youtube
  • Intégration des résultats Youtube dans les pages de recherche ordinaires de Google
  • Référencer une vidéo Youtube sur des dizaines d'autres sites de partages de vidéo

E. Les techniques de marketing sur Twitter

1. Concevoir et lancer un compte Twitter

  • Comprendre la richesse de l'écosystème Twitter
  • Comment une information se diffuse sur Twitter ?
  • Comment les accros à Twitter l'utilisent ?
  • Pourquoi la presse est-elle tellement connectée à Twitter ?
  • Recruter des followers à une chaîne Twitter
  • Référencer un tweet avec les bons hashtags ?
  • Quels moyens faut-il pour gérer un compte Twitter à l'année
  • Comment minimiser le temps passé à mettre à jour le compte Twitter ?
  • Intégrer Twitter dans ses campagnes de relations presse
  • Twitter analytics: évaluation des performances d'une compte Twitter

2. Le référencement et Twitter

  • Relation entre Twitter et Google
  • Les sources de visibilité d'un tweet
  • Référencer un tweet dans le moteur de recherche interne de Twitter

F. Les techniques de marketing sur Pinterest

1. Concevoir et lancer un board Pinterest

  • Comprendre pourquoi des dizaines de millions d'internautes sont devenus membres de Pinterest
  • Comment une image se diffuse sur Pinterest
  • Comment les accros à Pinterest l'utilisent-ils ?
  • Quels sont les secteurs d'activité concerné par Pinterest ?
  • Comment gérer et optimiser vos pins?
  • Quel type d'images diffuser sur Pinterest ?
  • Intégrer Pinterest dans ses campagnes de sa stratégie d'image sur internet
  • Pinterest analytics: évaluation des performances d'une compte Twitter

2. Le référencement et Pinterest

  • Le fonctionnement du moteur de recherche interne de Pinterest
  • Les sources de visibilité d'un pin

G. L'intégration des réseaux sociaux dans l'eCRM

La révolution du social CRM et le rôle de Facebook dans la fidélisation

  • Qu'est-ce que l'eCRM ?
  • Qu'est-ce que le social CRM ?
  • A quoi sert le social CRM pour une entreprise ?
  • Comment échanger avec vos clients via Facebook ?
  • Règles de communication à respecter dans le cadre du social CRM
  • Le retour sur investissement du social CRM
  • Les entreprises concernées par le social CRM

H. Le Community Management

  • Les différentes définitions du Community Management
  • Pourquoi toute entreprise doit aujourd'hui se positionner face au Community Management ?
  • Définir la mission et les attributions d'un Community Manager
  • Faut-il recruter un Community Manager ou externaliser cette fonction ?
  • Le profil du Community Manager idéal
  • Quels types de contenus textuels, graphiques, vidéo diffuser sur quels réseaux sociaux ?
  • Quelle stratégie de contenu arrêter ?
  • Comment organiser son plan éditorial ?

I. Les réseaux sociaux et le marketing mobile

  • Pourquoi faut-il s'intéresser dès maintenant à la migration des Facebookers sur les smartphones ?
  • Quelle est l'audience mobile de Google Plus, Twitter, Pinterest et Youtube ?
  • Le rôle d'Instagram
  • Comment Facebook est devenu en deux ans un des leaders des applications mobiles?
  • Votre entreprise doit-elle avoir des actions spécifiques par rapport à Facebook Mobile ?
  • Les options possibles de présence sur le mobile
  • La place de Facebook dans votre stratégie mobile
  • Peut-on générer du trafic dans les magasins grâce à Facebook mobile ?
  • Qui sont les entreprises concernées en priorité par le marketing Facebook mobile ?

J. Le retour sur investissement du marketing sur les réseaux sociaux

1. Le social Analytics

  • Que rapporte vraiment aujourd'hui une page Facebook, une page Google Plus, un compte Twitter, une chaîne Youtube et un board Pinterest en terme d'image ?
  • Les outils fournis par Facebook, Google Plus, Youtube, Twitter et Pinterest
  • Les autres outils du marché
  • L'analyse du trafic Facebook via Google Analytics

2. Analyse du Retour sur investissement

  • Les pages Facebook et Google plus permettent-elles d'économiser sur le budget « relation clientèle » ?
  • Dans quels cas une page Facebook est-elle un gouffre ?
  • Une page Facebook et une page Google plus peuvent-elle renvoyer un trafic important sur un site web ?
  • Une page Facebook et une page Google plus peuvent-elle renvoyer du chiffre d'affaires vers un site d'ecommerce ?
  • Créer des tableaux de bord transversaux à tous les réseaux sociaux

K. Stratégies par type d'acteurs

1. Le marketing sur les réseaux sociaux pour pure players et pour les éditeurs d'application Facebook

  • Stratégies
  • Techniques de conquête, animation et de fidélisation
  • Techniques de transformation
  • Techniques de monétisation
  • KPI et Tableaux de Bord

2. Le marketing sur les réseaux sociaux pour une société de service

  • Stratégies et optimum d'investissement sur chaque réseau social
  • Techniques de conquête, animation et de fidélisation
  • Techniques de transformation
  • KPI et Tableaux de Bord

3. Le marketing Facebook pour un site d'ecommerce

  • Stratégies et optimum d'investissement sur chaque réseau social
  • Techniques de conquête, animation et de fidélisation
  • Techniques de transformation : tunnel de conversion Facebook, retargeting, call to actions sociaux
  • KPI et Tableaux de Bord

4. Les réseaux sociaux pour les media

  • Stratégies et optimum d'investissement sur chaque réseau social
  • Les techniques de monétisation
  • Stratégies
  • Gérer les flux de trafic de et vers Facebook
  • Techniques de conquête, animation et de fidélisation pour site media
  • Techniques de transformation
  • KPI et Tableaux de Bord
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